Opieka informatyczna
Nasza oferta opiera się na ryczałtowych umowach serwisowych (serwis komputerów), dzięki którym użytkownicy systemów informatycznych mają jasno określone koszty serwisowania i nie musza się zastanawiać nad tym, ile kosztuje utrzymanie ciągłości pracy systemu.Korzyści płynące z podpisania umowy serwisowej:
- Nadzór nad wszystkimi komputerami w firmie klienta.
- Bieżące konserwacje i przeglądy techniczne komputerów i urządzeń peryferyjnych.
- Naprawy komputerów.
- Kontrole i audyty oprogramowania.
- Prowadzenie polityki bezpieczeństwa sytemu informatycznego.
- Zabezpieczanie stacji roboczych oraz sieci przed wirusami.
- Doradztwo w zakresie sytemu informatycznego.
- Zarządzanie licencjami.
- Kontrola struktury okablowania sieciowego i urządzeń aktywnych.
- Pomoc w konfiguracji programów dedykowanych (księgowość, magazyn, banki, ZUS - Płatnik, E-pfron)
- Kontrola i nadzór nad systemami archiwizacji danych.
- Ekspertyzy stanu i zużycia technicznego sprzętu, opłacalności napraw oraz inwentaryzacja sprzętu i oprogramowania.
W ramach umowy serwisowej nasi pracownicy przejmą na siebie zarządzanie licencjonowaniem oprogramowania, oraz prowadzenie dokumentacji technicznej systemu informatycznego w firmie, porządkując wszelkie wiążące się z tym problemy w jasne i przejrzyste raporty dla zarządu firmy.
Jednocześnie jesteśmy w stanie dostarczać nowy sprzęt komputerowy (sprzedaż komputerów), serwisować drukarki (serwis drukarek) i dostarczać do nich materiały eksploatacyjne.
Dodatkowo w ramach umów świadczymy bezpłatne usługi doradcze mające na celu pomoc w optymalizacji rozwoju systemu, doborze oprogramowania, jak również zwiększenia świadomości bezpieczeństwa danych elektronicznych wykorzystywanych w firmie.
Porównanie systemów obsługi klienta:
| Naprawy zlecone | Umowa serwisowa (ryczałt) | ||
| Naprawa sprzętu komputerowego | + | - | |
|---|---|---|---|
| Konserwacje i przeglądy komputerów | - | + | |
| Kontrola oprogramowania i zarządzanie licencjami | - | + | |
| Priorytetowe przyjmowanie zgłoszeń o awariach | - | + | |
| Obsługa serwerów poczty internetowej - zarządzanie kontami pocztowymi | - | + | |
| Obsługa serwerów WWW | - | + | |
| Obsługa i nadzór nad domenami internetowymi | - | + | |
| Nadzór nad polityka bezpieczeństwa danych | - | + | |
| Instalacje nowego sprzętu | + | + | |
| Instalacje oprogramowania | + | + | |
| Doradztwo w zakresie zakupów sprzętu i oprogramowania | + | + | |
| Sprzedaż komputerów | + | + | |
| Nadzór nad poprawnością działania systemów księgowych | - | + | |
| Archiwizacja danych | - | + | |
| Bezpłatna pomoc telefoniczna | - | + | |
| Zapobieganie awariom sprzętu | - | + | |
